Lieferung und Rücksendungen
Versandinformationen:
- Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf die Zeit ab Versand des Artikels. Bitte rechnen Sie außerdem mit 1-2 Werktagen für die Verpackung und den Versand Ihrer Bestellung.
- Alle Bestellungen werden aus Großbritannien per Royal Mail versendet.
- Alle Bestellungen werden verfolgt.
- Wenn Sie eine schnellere internationale Versandmethode benötigen, kontaktieren Sie uns bitte hier - sales@zincello.com
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und Ihrer Bestellung hinzugefügt. Diese Tabelle zeigt die anfallenden Kosten bzw. die Berechnungsweise für die verschiedenen Versandarten. Alle Beträge sind in GBP angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Zollgebühren
Wir sind nicht für etwaige Einfuhr- oder Zollgebühren im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung verantwortlich. Bitte prüfen Sie die Bestimmungen Ihres Landes, um festzustellen, ob zusätzliche Kosten anfallen.
Lieferprobleme
Sollten Sie Probleme mit der Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an sales@zincello.com. Sollte unser Lieferdienstleister Ihre Produkte nicht zustellen können und Sie dies verschuldet haben und Ihre Produkte nicht innerhalb der auf der bei Ihnen hinterlassenen Karte angegebenen Zeit bei unserem Lieferdienstleister abholen, vereinbaren wir ggf. eine erneute Zustellung der Produkte. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Ihnen die tatsächlichen Kosten der erneuten Zustellung in Rechnung zu stellen.
Nachfolgend finden Sie eine beispielhafte Liste der Situationen, in denen eine Nichtlieferung auf Ihre Schuld zurückzuführen ist:
-
Sie haben eine falsche Lieferadresse angegeben.
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Bei der angegebenen Lieferadresse liegt ein Fehler vor.
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Die Lieferadresse ist nicht zumutbar erreichbar.
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Auf die Lieferadresse kann nicht sicher zugegriffen werden.
Rücksendung/Stornierung
Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung zur Verfügung.
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Rücksendung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.
Das Rückporto trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (wir haben Ihnen den falschen Artikel geschickt).
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über eine Sendungsverfolgung und einen Gewichtsnachweis für das Paket verfügen, das Sie zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass alle Artikel im originalverpackten Zustand sein müssen, damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren.
*KAUFEN SIE EINS, ERHALTEN SIE EINS GRATIS RÜCKSENDUNG*
Bei Bestellungen im Rahmen des „Kaufe 1, kriege 1 gratis“-Angebots müssen BEIDE Artikel zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bei Rückgabe nur eines Artikels behalten wir uns das Recht vor, die Anfrage abzulehnen. Artikel, die im Rahmen des „Kaufe 1, kriege 1 gratis“-Angebots zusammen mit Ohrringen gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Stornierung Ihrer Bestellung:
Wenn Sie noch keine Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung erhalten haben und diese stornieren möchten, senden Sie eine E-Mail an sales@zincello.com. Sollten wir die Bestellung noch nicht bearbeitet haben, stornieren wir sie, können dies jedoch nicht garantieren, da unsere Bestellungen separat bearbeitet werden.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie unserem Team gerne eine E-Mail an sales@zincello.com senden.
Einführung
Wir verstehen, dass Sie gelegentlich ein Produkt an uns zurücksenden möchten. Daher haben wir dieses 14-tägige Rückgaberecht eingeführt, damit Sie unter entsprechenden Umständen Produkte an uns zurücksenden können.
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle unsere Kunden weltweit.
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte (wie etwa Ihre Rechte gemäß dem Sale of Goods Act 1979 und den Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000).
Ausschlüsse
Die folgenden Produkte können im Rahmen dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden:
Waren, die benutzt, getragen, gewaschen, verändert oder in irgendeiner Weise beschädigt wurden
Unzulässige Rücksendungen
Wenn Sie ein Produkt entgegen dieser Richtlinie zurückgeben (und wenn Sie kein anderes gesetzliches Recht zur Rückgabe des Produkts haben):
Wir werden das Produkt weder zurückerstatten noch umtauschen
Wir können das zurückgegebene Produkt einbehalten, bis Sie uns den zusätzlichen Betrag zahlen, den wir für die erneute Lieferung des zurückgegebenen Produkts berechnen.
Wenn wir den zusätzlichen Betrag nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlungsaufforderung erhalten, können wir das zurückgegebene Produkt nach unserem alleinigen Ermessen vernichten oder anderweitig entsorgen, ohne dass uns gegenüber eine Haftung entsteht.
Zurückgebende Artikel:
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Rücksendung zu beantragen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (wir haben Ihnen den falschen Artikel geschickt).
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über eine Sendungsverfolgung und einen Gewichtsnachweis für das Paket verfügen, das Sie zurücksenden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Rückerstattung oder den Ersatz. Die von Ihnen gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel originalverpackt sein müssen, damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können. Ihr Paket muss das/die Produkt(e) und die gesamte Zincello-Verpackung enthalten.
Artikel, die beschädigt sind, stark riechen oder vermutlich getragen wurden, werden nicht angenommen. Sollten Ihre Artikel nicht angenommen werden, können sie an Sie zurückgeschickt werden. Die Versandkosten tragen Sie erneut.
Bei einer Rücksendung zum Umtausch ist die Rückgabe des Artikels nur einmal möglich. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie genau wissen, welchen Artikel Sie stattdessen möchten.
Rücksendungen mit Benutzerschäden (Kratzer, vorsätzlicher Bruch, Wasserschäden) werden abgelehnt.
